¡Gracias por comprar en Salchi World!

En Salchi World nos importa que tu experiencia sea tan buena como nuestros salchis. Por eso, ofrecemos cambios de productos y en casos excepcionales, reembolsos, dentro de los 30 días siguientes a tu compra.

Pasado ese plazo, no podremos ofrecer cambios ni devoluciones.

Cambios

Puedes solicitar un cambio si:

• El producto está en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas.
• Quieres cambiarlo por otra talla, color o variante del mismo producto, sujeto a disponibilidad.

Para ello:

• Escríbenos a salchiworldchile@gmail.com indicando tu número de pedido y el cambio solicitado.
• Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente (tanto el envío de vuelta como el nuevo despacho).

Una vez recibido el producto original y verificado su estado, realizaremos el envío del nuevo artículo.

Reembolsos (solo si el producto tiene falla)

No realizamos devoluciones de dinero salvo en caso de productos defectuosos, conforme a la ley chilena de protección al consumidor (Ley N° 19.496).

En caso de falla:

• Escríbenos a salchiworldchile@gmail.com con fotos del defecto, número de pedido y detalles del caso.
• Una vez aprobada la solicitud, te informaremos el proceso de devolución.
• El producto debe ser enviado a nuestra dirección (te la daremos por email).
• Al recibirlo e inspeccionarlo, confirmaremos si corresponde el reembolso.

⚠️ Los artículos en promoción, personalizados o de uso íntimo (como artículos de cuidado personal) no tienen cambio ni devolución.

Costos de envío

• Los costos de envío de cambios o devoluciones no son reembolsables.
• En caso de reembolso, el valor del despacho original y el de la devolución serán descontados del total a reembolsar.

Plazos

El tiempo de recepción del producto cambiado dependerá de tu ubicación.
No podemos garantizar la recepción de productos devueltos enviados sin seguimiento.

¿Tienes dudas?
Escríbenos a salchiworldchile@gmail.com y felices te ayudamos.